Zendesk

GrubhubとMailchimpはZendeskと連携しています。あなたにもできます。

Zendeskがカスタマーサービスソフトウェアの中でトップである理由は、おそらく最も需要のある多くの機能をまとめて提供できることです。チケッティングオプションやライブチャット、ナレッジベースなど、Zendesk は多機能なスイスナイフのようなツールです。その上、コードも不要です。

さらに、Zendeskはサービスソリューションと調和して使用できるセールスソリューションを持っており、あなたと他のチームの仕事を完璧に並べることができます。数え切れないほどの統合オプションがあり、さらに上を行くことができます。

Zendeskの価格

Zendeskは5つの階層を提供しており、そのうち3つは誰でも使える階層、2つは企業向けの階層となっています。

Suite Team - エージェント/月あたり49ドル（年額課金 Suite Growth - エージェント/月あたり79ドル（年額課金 Suite Professional - 1エージェント/月あたり99ドル（年間課金 スイートエンタープライズ - エージェント数/月あたり150ドル（年間課金 さらに強力に - エンタープライズ対応の追加プラン $215/エージェント/月（年間課金）から

Intercom（インターコム）

ビジネスメッセンジャーといえば、Intercom。Intercomです。

インターコムの影響力は、私が売り込むまでもなく、絶大です。そして、Amazon、Facebook、Shopify、Microsoftなど25,000社以上の企業がIntercomにカスタマーサポートを託しており、そのバックアップをしてくれるでしょう。

24時間365日のオンラインビジネスメッセンジャー、強力な管理ツール、本格的な顧客データプラットフォーム、お気に入りのアプリやツールとの無数の統合をお望みなら、Intercomはあなたのために呼びかけているのです。

インターコムの価格

Intercomは現在、ユースケースに応じて4つの階層があり、1つは「非常に小規模な企業」向け、他の3つは「ほとんどの企業」向けとなっています。

スターター - 79ドル/月より

カンバセーショナルサポート - カスタム

カンバセーショナル・カスタマー・エンゲージメント - カスタム

カンバセーショナルマーケティング - カスタム

Helpjuice（ヘルプジュース）

もしあなたが、「サポートの必要性をなくすことができるのに、なぜサポートに追われるのか」と考えている一人だとしたら。Helpjuiceはあなたにぴったりかもしれません。

Helpjuiceのような包括的なナレッジベースツールを使えば、カスタマーサポートの労力を半分に減らすことができるかもしれません。もちろん、カスタマーサポートチームをクビにしろと言っているわけではありません。Helpjuiceのようなツールで力を与えればいいのです。

オーサリングやコンテンツ作成、分析、カスタマイズ、多くの統合オプションなどの機能を持つHelpjuiceは、初めてナレッジベースを立ち上げようとするときに最適なツールです。

Helpjuiceの価格

Helpjuiceは、4つの異なる階層を提供し、すべての階層は、そこに他の顧客サービスツールよりも予算に優しいことを保証します。また、14日間のトライアルを提供しています。

スターター - 月額120ドル（最大4ユーザー）。 Run-up - $200（月額）/16ユーザーまで。 プレミアム限定 - 月額289ドル/60ユーザーまで プレミアムアンリミテッド - 月額499ドル/ユーザー数無制限