2026年には世界人口の60％以上がデジタルウォレットを利用するようになる？

今後 4 年間で、「スーパーアプリ」と QR コードによる決済が牽引し、世界的にデジタルウォレットの普及が加速する。

スーパーアプリ(Super-aap)とは？

スーパーアプリ（super app、superapp とも書く）は、決済や金融取引処理を含む複数のサービスを提供できるモバイルまたはウェブアプリケーションで、事実上、個人生活や商業生活の多くの側面を包含する自己完結型の商業およびコミュニケーションオンラインプラットフォームとなるものの総称。スーパーアプリの代表的な例として、中国のテンセントの WeChat や東南アジアの Grab などがあげられます。

世界的な調査によると、その「スーパーアプリ」が発展途上国での普及を促進し、2026 年までに 50 億人以上がデジタルウォレットを使用するようになるとのことです。

50 億人以上がスマホ決済サービスを使用？

ジュニパーリサーチの調査によると、今後 4 年間で、世界のユーザー数は今年の 34 億人から 52 億人に達する見込みと言われています。

ジュニパーは、「現金が多い」とされる国々で成長が見込まれ、複数のサービスを組み合わせて決済機能を提供する「スーパーアプリ」と呼ばれるものの普及に拍車がかかると見ています。

東南アジアのフィリピン、タイ、ベトナムが最も急速に成長すると予想され、ジュニパーは、今後 4 年間でこれらの国の人口の 75%がデジタルウォレットを導入すると予測しています。

本調査の共同執筆者であるジュニパーリサーチのダムラ・サットは、「これらの急成長市場は、デジタルウォレットベンダーにとって大きなチャンスですが、その地位を最大化するためには、賢明な行動をとる必要があります」と述べています。“競争の激しいウォレットの状況では、ベンダーは機械学習を統合して支出に関する洞察を提供し、富の管理などの新しいサービスを導入して付加価値を高めることで差別化を図る必要があります。”

QR コードを使用した支払いは、2026 年までに最も利用されるデジタルウォレットの取引形態となり、その年には世界で 3800 億件の取引が予測されると、本調査は述べています。QR コードによる決済は、取引量ベースで全取引の 40%を占めると予想されます。

ジュニパーが今年 4 月に発表した別の調査では、デジタルウォレットによる決済額は 2026 年に 120 億ドル以上になるとされています。それによると、デジタルウォレットの代表的なプロバイダーは PayPal で、Alipay、WeChat Pay、Apple Pay、Google Pay がそれに続いています。

デジタル決済技術は、Covid-19 の大流行時に予想外に需要が高まりました。政府が物理的な接触を防ぐためのルールを設定し、消費者はデジタルサービスの利用を余儀なくされたのです。

2021 年、ペイパルは、より多くの消費者がオンラインショッピングに目を向けたため、パンデミックによってアクティブな顧客アカウントの合計が 24%急増したと発表した。